Garantie
Wir pflegen unsere Produkte und tun unser Bestes um sie in Top-Zustand zu liefern. Dennoch kann es immer vorkommen, dass eine Bestellung während des Transportes beschädigt wird oder etwas anderes geschieht, wodurch Sie sich auf Ihre Garantie berufen können. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Schaden darüber zu informieren. Fällt der Schaden innerhalb der Garantiebedingungen werden kostenlos für eine Reparatur oder für Ersatz sorgen.
Beschwerden
Es kann vorkommen, dass nicht alles so abläuft wie gedacht. Wir empfehlen Ihnen, eine Beschwerde zunächst schriftlich per E-Mail an [email protected] bei uns zu melden. Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihre Beschwerde auf der Seite https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ zur Vermittlung an die Stichting WebWinkelKeur melden. Ab 15. Februar 2016 ist es für Konsumenten in der EU auch möglich Beschwerden über die ODR (online dispute resolution) -Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Diese ODR-Plattform finden Sie auf http://ec.europa.eu/odr. Sofern Ihre Beschwerde noch nicht von einer anderen Stelle bearbeitet wird, können Sie sie über die Plattform der EU einreichen.