Wie können Sie uns erreichen? Das ist auf mehrere Arten möglich. Wir geben dem Kontakt per E-Mail den Vorzug. [email protected]
Per Kontaktformular: Auf dieser Seite rechts
Profox International BV / Heckenpflantzenweb.ch
Sengelbroeksestraat 1
5575AN Luyksgestel (die Niederlande)
Handelsregisternr. 17133736
Umsatzsteuer-ID: NL8096.67.84B.01
Garantie
Wir pflegen unsere Produkte und tun unser Bestes um sie in Top-Zustand zu liefern. Dennoch kann es immer vorkommen, dass eine Bestellung während des Transportes beschädigt wird oder etwas anderes geschieht, wodurch Sie sich auf Ihre Garantie berufen können. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Schaden darüber zu informieren. Fällt der Schaden innerhalb der Garantiebedingungen werden kostenlos für eine Reparatur oder für Ersatz sorgen.
Beschwerden
Es kann vorkommen, dass nicht alles so abläuft wie gedacht. Wir empfehlen Ihnen, eine Beschwerde zunächst schriftlich per E-Mail an [email protected] bei uns zu melden. Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihre Beschwerde auf der Seite https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ zur Vermittlung an die Stichting WebWinkelKeur melden. Ab 15. Februar 2016 ist es für Konsumenten in der EU auch möglich Beschwerden über die ODR (online dispute resolution) -Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Diese ODR-Plattform finden Sie auf http://ec.europa.eu/odr. Sofern Ihre Beschwerde noch nicht von einer anderen Stelle bearbeitet wird, können Sie sie über die Plattform der EU einreichen.
Lesen Sie hier, welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren. Alle Onlinezahlungen werden für uns von Mollie Payments abgewickelt. Mollie Payments ist ein Zahlungsdienstleister, der die Onlinezahlungen von mittlerweile über tausend Onlineshops abwickelt. Sicheres und vertrauenswürdiges Bezahlen! Wir akzeptieren die meisten gängigen Kreditkarten und Bezahlungen mit iDEAL. Während des Bestellvorgangs wird Ihnen eine Übersicht aller Optionen angezeigt. Hier sehen Sie eine Übersicht der am häufigsten verwendeten Online-Zahlungsmethoden, die wir akzeptieren.
Bestellen und Zahlen: Wie funktioniert das genau?
Möchten Sie eine Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben, legen Sie die gewünschte Anzahl der Pflanzen in den Warenkorb und klicken auf Bezahlen. Sie werden nun an die Zahlungsseite weitergeleitet. Hier geben Sie Ihre Daten ein und ggf. eine Lieferanschrift, wenn die Produkte an einen anderen Ort geliefert werden sollen. Sie müssen keine Versandmethode angeben. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf Weiter. Sie werden nun auf die gesicherte Zahlungsseite unseres Partners Mollie weitergeleitet. Hier nehmen Sie Ihre Zahlung vor. Sobald die Bezahlung erfolgt ist, werden Sie automatisch in unseren Onlineshop zurückgeleitet. Ihr Kauf war erfolgreich! Sie erhalten nun, wenn gewünscht, eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Auf der Bestellbestätigung steht Ihre Bestellnummer. Diese Nummer sollten Sie stets zur Hand haben, wenn Sie uns eine E-Mail schicken oder anderweitig mit uns kommunizieren möchten. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtung mit einer Track & Trace-Nummer zur Sendungsverfolgung online. Weitere Informationen zum Versand erhalten Sie auf der entsprechenden Seite.